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ウィングベイ小樽に雨に濡れることなく直通してるので利用される方には便利ですね。エレベーターも設置しており高齢の方や足が不便な方にも安心して使っていただけます。近くに小樽水産高校があり学生さんも多く利用してますね。
改札横のキヨスクは閉店。自販機のみ。ロッカー併設あり。改札前はベンチ等で汽車を待ちやすい。待合室からの眺めは良い。観光資料が多数あり、利便性は高い。ウイングベイ小樽直結で雨風にさらされずに商業施設に行ける。
平成時代に新駅舎にリニューアル。以前の築港駅をしる乗り鉄の連れは、ユニバーサルデザインの駅の先駆けとして 函館本線の顔だと高く評価している。観光客・地元民も車椅子が ゆったり利用できる接続エレベーターの設置が良い。