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手原駅の改札口(駅舎の2階レベルにある。)を抜けると,右前方に案内所の出入口が見えます。案内所内の出入口近くにはイスがあり,待合室としても使われているようです。マンホールカードは,奥にあるカウンターにいる方に声をかけると,ちょっとしたアンケートへの回答をした上でもらえます。またここでは,観光用のパンフレットの配布だけでなく,競馬関連のグッズ(例えば,お守りとしての蹄鉄)なども販売されています。
栗東市のマンホールカード(2018年12月14日に配布開始の第9弾)は平日は8:30〜17:15、休日は8:30〜12:00(こんぜめぐりちゃんバス運行期間中は17:00まで)に配布されます。ただし年末年始(12/29〜1/3)は休みです。
ほぼクーラーの効いたTV付きの待合室と化す観光案内所。JR手原駅の二階、改札口の前にあります。座っている人も多く、電車待ち時間を過ごす人が多いです。