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2階に駅があるので、駅の南北の通路にもなっていて便利です(昔は南口のみ)。2階の待合室に小さなカフェもあります。南口前にはカフェやコンビニもありますが、土産物は駅ヨコで買えます。
2面3線の橋上駅です。ホームへは一旦エスカレータで駅構内に上がってから目的のホームに行きます。当駅発着の特急スーパーはくとは到着後2駅先の由良駅まで行き3番線で清掃等をおこない、再度倉吉駅まで回送されます。駅東側にお土産物を扱った特産店があります。こちらに鳥取駅の駅弁が置いてあります。
京都からスーパーはくとで来て、乗り換え待ちで次のスーパーまつかぜまで1時間半位あったので駅前を少し歩いてみましたが特にこれといった特徴のある駅前ではなかったです。