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千歳空港駅から、苫小牧駅からの乗換駅として利用する機会が多いのですが、問題は待ち時間です。待ち時間が列車によりバラバラで、最短は0分でこの乗り換えは不可能です。接続可能かどうかは列車によりけりなので、おおむね3分以下の場合は念のためJRに確認を取ったほうがいいかもしれません(対面乗換の保証がないため冬季は特に)。なお、周囲にはショッピングモールがありますが、構内を含めコンビニはありません。またみどりの窓口もなく、券売機で問い合わせをすることになります。
元々は千歳空港駅として開業。新千歳空港の開業に伴い駅名を変更し、空港利用者の道東・道南方面への乗換駅として機能している。優等列車は全て止まる。駅前はアウトレットモールがあるくらいで、飲食店などは空港内か札幌方面に電車で行く方が無難。
新千歳空港駅の隣にある駅です。札幌や小樽からは空港駅まで直接乗り入れる快速エアポートがあるので乗り換えはありませんが、苫小牧や帯広、釧路、登別などから空港に行く、あるいは逆に空港からJRで各地に向かう場合はここで乗り換える時に利用される事が多い駅です。
橋上駅舎の改札内外にそれぞれ待合室とそれぞれに対応しているkioskがある。窓口は天井が開けていて解放感のある造り。空港から道東や道南への利用者はここで乗り換える。
石狩と十勝地方を結ぶ石勝線の起点駅、もと千歳空港駅なので来るまでは立派な駅と盲信。問題は食料調達、道南から釧路・根室へ乗継なのに駅コンビニは撤退済み、ホーム駅弁屋は種類・量少なく昼過ぎ品切れ閉店のガッカリ展開。もう食料は札幌や新千歳空港仕入れ前提で道南乗継者は予約前提で要警戒かも。車内販売ないので釧路まで4時間ガマンだよ。