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駅名の通り大通西11丁目にある地下鉄東西線駅です。ホテルロイトン札幌や札幌中税務署、裁判所が近くにあり、又、石山通り沿いを少々歩けば、中央区役所へも行く事が出来ます。
東西線では大通駅、新さっぽろ駅の次に乗車人数が多い駅で位置的には大通公園の下に位置しています周辺には中央区役所や裁判所など官公庁が集中している地区です。
札幌市営地下鉄全駅の中では最低の作りの駅。老朽化がひどく躓きやすい。駅構内の設備も貧弱。西11丁目駅界隈に札駅から行くときは、常にじょうてつの南54かJHBの53を利用するようにしている。