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基本無人駅です。駅舎もないようですので、SUICAで入退出をするのが常です。カヤックをしに来るのですが、澤乃井酒造へのお客様は日本に限らず大変多く人気の駅になっているかと思います。多摩川へ向かって急な坂を下っていく必要なあるので歩きやすい靴でないとしんどい道だと思います。駅はこぎれいで、トレイもしっかりあります。河原に遊びに行く前にトイレを済ませていく事をお勧めします。
無人改札駅なので無人駅のように見えますが、電車の遅延案内などは駅員さんが放送をします。用事があればスタッフを呼ぶこともできます。改札は自動改札でSuicaなどのICカードが使え、改札機は階段を降りたところにあります。券売機がないため、現金のかたは乗車駅証明書を南側の発券機で発行し、降車駅で支払います。但しこちらでチャージはできません。 トイレは小さいながらきれいですよ。跨線橋は駅の南北を結ぶ橋で、自由に通行可能です。駅の南側には5人が掛けられる待合所もありますので、寒い日も安心。