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【更新しました】近年伊勢丹、高島屋が誘致されたころから駅としての価値は高かった訳ですが、多摩都市モノレールの開業後、以前は北と南しかなかった改札口が増えて格段に便利になりました。
時間の都合などの際、今すぐ特急列車に乗車する際、改札内やホームには、指定席券売機が有りますので、わざわざ改札を出て窓口へ行くこともなく、その場で特急券を購入することができるので、便利でございます。
中央線の主要駅の1つです。青梅線と南武線の接続駅でたまにレア車両に遭遇しました。駅ナカにも飲食店が有るのも助かりますね。冬になるとイルミネーションが綺麗です。
JR東日本八王子支社の内部でトップ、中央線の中では新宿駅、東京駅に次ぐ第3位の乗客数とだけあり、朝昼夜問わず、終日人が多いです。(早朝及び深夜の時間帯を除く)