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西桑名方面と阿下喜、東員、星川方面の改札が別々になっています。阿下喜、東員、星川方面は自動改札、券売機がありますが西桑名方面は自動改札、券売機がありません。
近鉄名古屋線の益生駅は徒歩圏内。西桑名駅はホーム1線だけなのでここで上下列車を交換させる必要がある。ナローの線路はJRと近鉄の線路を跨いで西桑名に向かう。
三岐鉄道北勢線の駅。無人駅で自動販売機と自動改札機があります。下り線側には駅舎と待合室があり、トイレもあります。近くには走井山公園があり、桜で有名。走井山公園は、戦国時代に矢田城があった場所に造られた公園です。