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駅員さんの対応は良いですが、駅設備がとても不便に感じます。エスカレーター・エレベーター無しなので、短い階段ですが昇り降りが大変な方は利用しずらいと思います。
昔ながらの駅で現在(2021年)は月・水・金曜だけ貨物列車がやって来る。みどりの窓口設置駅だが昨年のダイヤ改正で早朝及び夜間の営業を廃止し日中のみ営業となった。途中窓口休止時間も有るので注意。キオスクとコインロッカーは既に廃止されている。バリアフリー非対応に付き車イスでの利用は不可(延岡駅だけ対応)。
特急停車駅で 旭化成さん関連の出張で 宮崎空港からの移動の際に 利用してます。かつての賑わいの名残は残ってますが 小綺麗に変わった延岡駅と比較すると 寂れた印象を受けます。しかし延工の生徒さんの通学の最寄り駅ですし 一定の需要はあるのでしょうね。
佐伯方面の787系充当の普通列車は朝始発1本のみ当駅始発となります。そもそも佐伯方面の普通列車は1日2本しかないですが…(もう一本は夜延岡始発です)
窓口への階段、中階段、ホームへの階段等、これまできっと苦情や要望多いだろうに未だ変わらない、これが延岡第二の顔の駅とは。市の駄目さを感じる。
延岡→佐伯の数少ない普通列車に乗るためだけに、前日の最終列車で訪問。駅には誰も居らず、改札はフリーパス状態。券売機はあるものの、オレンジカードは使用不可。改札外の待合室は、開放されていました。乗る目当ての普通列車は特急の787系が、既に3番線に留置されていた。4両あったが、乗車できたのは先頭車のみ。