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観光地の駅といえば、お土産屋があったりショッピングモールがあったりすることが多いですが、由布院駅はトイレと待合室兼美術館くらい。あと珍しいことにホームに足湯。隣には観光案内所があります。
駅前すぐに土産屋が2軒ある。向かって右側の昭和の雰囲気の店には、かるかん、ミルクフィナンシェ、キャラメルフィナンシェ、大分鶏めし弁当300円やよく見ると店主厳選の品物が並んでいる。向かって左側のシックな店はご当地BOXで宅配便可能。コインロッカーあり。ご当地キーホルダー、湯布院の森電車グッズ、ご飯のお供などばら撒きグッズも豊富。
足湯(普通入場券ではなくて足湯用の入場券が有ります)に入りながら、或る列車とゆふいんの森が入ってくるのを見たくて、或る列車で足湯券を買って入場、その後湯の坪街道観光後、再度足湯券を買ってゆふいんの森を見ました。蜜にならないように足湯は人数制限が有ります。